Les règles de bienséance lors d’échanges en ligne : la Nétiquette

Tout comme la communication et la collaboration en présentiel, la communication et la collaboration à distance nécessitent une connaissance préalable des règles de bien

séance. Dans le cadre de la communication et de la collaboration en ligne, l’ensemble des règles de bienséance peut se regrouper sous l’appellation « Nétiquette ».

Selon Ndiaye Mbaye, de l’Université de Genève, la Nétiquette est une charte de politesse et de savoir-vivre sur Internet à finalité éthique ou déontologique. Cette charte a été élaborée et diffusée en 1995 par IETF (Internet Engineering Task Force ), un groupe informel, international et ouvert à tous, qui participe à l’élaboration de standards Internet. Dans le but de sensibiliser les nouvelles utilisatrices et les nouveaux utilisateurs à la culture de l’Internet, cette charte présente un ensemble minimum de règles que les institutions et les personnes peuvent utiliser et adapter pour leur propre usage. Peu importe donc votre fournisseur d’accès à l’Internet et votre statut (étudiant, professionnel, enseignant, etc.), il est important de se conformer à un ensemble de règles.

Selon une publication sur le site https://www.congopage.com/Les-5-regles-d-or-de-la-Netiquette, on peut résumer l’ensemble des règles de Nétiquette en 5 notions essentielles :

Prudence
Respect
Clarté
Concision
Courtoisie

Avec le développement du numérique et de l’intelligence artificielle, plusieurs services de messagerie, par exemple, proposent des réponses automatiques aux mails. Cependant, avant de cliquer rapidement sur l’une des réponses proposées pour en acter l’envoi, prenez une seconde de réflexion… Ce n’est peut-être pas une bonne idée… Pensez à ceci : 1-Prudence, 2-Respect, 3-Clarté, 4-Concision, 5-Courtoisie.

S’il ne fallait retenir qu’une règle disent les auteurs d’une publication sur la Nétiquette sur Wikipédia (https://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette) , ce serait celle-ci: « Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire. »

Nous vous proposons dans l'infographie récapitulative qui suit, plus de détails sur chacun des cinq principes précités :

Sources

https://ciel.unige.ch/2016/03/la-netiquette-quest-ce-que-cest/

https://www.congopage.com/Les-5-regles-d-or-de-la-Netiquette

https://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette

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